Conditions de vente

Ces conditions s'appliquent à la réservation du workshop expérience client sur charlotteanglade.com. En réservant, tu les acceptes. [Modèle à faire relire : vérifie chaque point avec ton expert-comptable ou un juriste avant la mise en ligne.]

Qui vend

Charlotte Anglade, pour la société COKTL, SARL au capital de 2 000 €, 101 chemin des Coteaux, 81500 Lavaur. RCS Castres 889 522 074, SIRET 889 522 074 00018, TVA FR10 889 522 074. Contact : hello@charlotteanglade.com.

Le workshop

Une séance individuelle de 3 heures en visio (Google Meet), à la date et à l'heure choisies lors de la réservation (heure de Paris). Après la séance, tu reçois le replay et un récapitulatif écrit avec ton plan d'action.

Prix et paiement

825 € HT, soit 990 € TTC (TVA à 20 %). Le prix affiché au moment de la réservation est celui qui s'applique. Le paiement se fait en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire ou en 3 fois avec Klarna, via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire ne passe par ce site. Avec Klarna, c'est Klarna qui t'accorde le paiement en 3 fois, selon ses propres conditions. Une facture t'est envoyée par e-mail après le paiement.

Confirmation

La réservation est confirmée dès que le paiement est accepté. Tu reçois alors un e-mail de confirmation avec la date, le lien de la visio et un lien personnel pour gérer ton rendez-vous.

Déplacer ou annuler

Tu peux déplacer ton workshop sur un autre créneau libre, ou l'annuler, jusqu'à 48 heures avant son début, depuis le lien personnel reçu par e-mail. En cas d'annulation dans ce délai, tu es remboursé·e intégralement sur ton moyen de paiement. Moins de 48 heures avant, le workshop n'est plus remboursable [à confirmer : remboursable, reportable une fois, ou perdu]. En cas d'absence sans prévenir, le workshop est dû.

Si je dois moi-même annuler ou déplacer le workshop, je te propose une nouvelle date et, si aucune ne te convient, je te rembourse intégralement.

Droit de rétractation

Si tu réserves à titre personnel (consommateur), tu disposes de 14 jours après ta réservation pour te rétracter, en écrivant à hello@charlotteanglade.com. Tu es alors remboursé·e dans les 14 jours. Si tu choisis une date de workshop située dans ce délai de 14 jours, tu demandes expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation : une fois le workshop entièrement réalisé, tu ne peux plus te rétracter. [point à valider avec un juriste] Le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations faites par une entreprise pour son activité professionnelle.

Responsabilité

Le workshop t'apporte des recommandations et un plan d'action. Leur mise en œuvre et leurs résultats restent sous ta responsabilité. Tu t'assures d'avoir une connexion internet suffisante pour la visio.

Enregistrement

La séance est enregistrée pour te remettre le replay. L'enregistrement est conservé [durée] puis supprimé.

Données personnelles

Les informations données lors de la réservation servent uniquement à organiser ton workshop. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écris-moi d'abord : on trouvera une solution à l'amiable. Si tu es consommateur, tu peux aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur auquel tu adhères].

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.

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